ซิมเน็ตมาราธอน + Router ของ ais ไม่สามารถเชื่อมต่อเน็ตได้

กระทู้คำถาม

4G Internet SIM (Net SIM) Router

ซื้อเร้าเตอร์พร้อมซิมมาราธอนใช้มาตั้งแต่เดือนมีนาคมใช้งานได้ปกติแตวันนี้ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้ ตัวเร้าเตอร์ขึ้นไฟสีแดง ปิดเครื่องทิ้งไว้ 3 นาทีแล้วเปิดใหม่ตามที่ 1175 แจ้ง ก็ไม่สามารถใช้งานได้
สอบถามทางโทรศัพท์ก็ไม่สามารถอธิบายได้เพราะเป็นระบบอัติโนมัติหมด ไม่สามารถแก้ปัญหาให้ได้เลย ต้องทำอย่างไรได้บ้างคะ