ตั้งรหัสผ่านสองชั้นใน instagram แล้วเข้าระบบไม่ได้ค่ะ ควรทำยังไงดี?

เราตั้งรหัสผ่านสองชั้นในไอจี ปกติจะมีรหัสสำรองที่เป็นเลข 8 ตัวส่งมาให้แต่เราไม่ได้แคปไว้ค่ะ รหัสขั้นแรกต่อกับ apple password แต่พอใส่แล้วไม่ถูกต้องสักครั้งเลยค่ะ พอจะใช้รหัสสำรองขั้นที่สองเราก็ไม่มี เลยส่งวีดีโอเซลฟี่ยืนยันส่งไปให้ instagram ผ่านมา 4 วันแล้วยังไม่ได้รับอีเมลตอบกลับจาก instagram เลยค่ะ

อยากรู้ว่า : พอจะมีวิธีอื่นในการกู้บัญชีไหมคะ