ปิดบัญชีไอจีแล้วเข้าไม่ได้

สวัสดีค่ะ คือเรามีคำถาม ไอจีของเราโดนปิดบัญชีหรืออะไรสักอย่างเราก็ไม่แน่ใจคือมันเข้ารหัสได้ปกติแต่ๆ เล่นอะไรไม่ได้ พอเอาอีกแอ็คไปส่องมันส่องได้ปกติ แต่เราเล่นไม่ได้ เราอยากได้ไอจีคืนมากๆ เพราะความทรงจ

เข้าในทรศ.ไม่ได้ แต่ยังเข้าในไอแพดได้ รหัสผ่านก็ใส่ถูกนะคะแต่ก็ยังขึ้นว่าเกิดข้อผิดพลาด มีใครรู้วิธีเข้ามั้ยคะะ แแ