ใช้ซิมดีแทคคงกระพันยังไม่ถึงปี อยู่ๆใช้เน็ตไม่ได้ เกิดขึ้นจากอะไรคะ

สวัสดีค่ะ เราเป็นลูกค้าดีแทคมาซัก1-2 ปีได้แล้วปกติจะใช้เน็ตรายเดือน 4 mbps แต่ช่วงนี้ย้ายมาอยู่หอเพื่อมาเรียนมหาลัยค่ะแล้วทางบ้านซื้อ Router รุ่น TP - Link Archer MR600 มาไว้ที่ห้องเพื่อเอาไว้ใส่ซิมเน

ตอนเช้าของวันนี้ทางดีแทคได้โทรมาบอกว่าแพ็กเน็ต250บาทหมดอายุแล้วต่ออายุเป็น349บาท แต่ในข้อความกับบิลที่อยู่ในแอพมันขึ้นแบบนี้คะ ที่บอกว่าฟรีนี่ทำไมได้จ่ายหล่ะคะ?? แล้วถ้าเราอยากได้แพ็คที่ไม่เกิน250พอจะ

คือเราย้ายค่ายเน็ตจากaisไปใช้ดีแทคค่ะแล้วเนื่องจากเราใช้aisมานานเราเลยผูกไว้กับบัญชีต่างๆเช่น shopee เมื่อเราได้ ซิมดีแทคมาเราก็ใส่เป็นช่องซิม2 (มือถือเราใส่ได้2ซิม) แต่พอเราเปิดใช้เน็ต ในซิมดีแทค ซิม