Korean air จ่ายบัตร mastercard

สอบถามค่ะ พอดีจะแลกไมล์ของโคเรียนแอร์ แต่ต้องจ่ายค่าส่วนต่าง เป็นเรท usd ทีนี้ใช้บัตร mastercard ของ citibank จ่ายไม่ได้เลยค่ะ มีท่านใดเคยเป็นแบบนี้บ้างมั้ยคะ โทรไปออฟฟิตโคเรียนแอร์ เค้าก็บอกให้ลองใหม่ แต่พอใช้บัตรนี้กับทางการบินไทย ก็ตัดได้ตามปกติค่ะ