ผมโดนเก็บค่าบริการมือถือ ซิมทรู จาก 300 เพิ่มอีก 600 กว่า บาท (ไม่รู้มาได้ไง)

ผมใช้ซิมรายเดือนครับ ยังไม่เก็ทว่าวงเงินที่ให้มาคืออะไร แล้วมันลดลงเรื่อยๆอะครับ เดือนก่อนผมก็จ่ายตามปกติ แต่มาเดือนนี้ให้จ่ายถึง600?? แล้วก็ไม่ขึ้นบิลให้จ่ายเลยด้วย คืออะไรครับแล้วจะแก้ยังไง

จากภาพนะคะ เราใช้ซิมทรูมานานละ เพราะใช้ไวไฟบ้านแถมกล่องทรู แล้วส่งซิมมาให้เพิ่ม ซิมนี้ฟรีเน็ต 10G ต่อเดือน แต่ต้องจ่ายเพิ่มอีกเดือนละ 100 บาท แต่พักหลังมันเพิ่มขึ้น จึงคิดว่าคงเพราะใช้เน็ตเกิน และโทร

ไม่เข้าใจ ซิมทรู ได้เติมเงินโทรศัพท์ไว้ จะได้ไว้โทรยามฉุกเฉิน แต่อีข้อความนี้ มันชอบสมัครเอง และก็หักเงินทุกครั้งที่เติมเงินไว้ เติมทุกวันอีข้อความนี้ก็ส่งมาทุกวัน ทั้งๆที่ไม่ได้สมัคร โทรไปยกเลิกข้อคว