โอนเงินจากธนาคารอเมริกามากรุงไทย

คือตอนนี้มีปัญญาค่ะพอดีว่าญาติที่แคนาดาเค้าโอนเงินมาให้10000$แล้วเงินไม่เข้าทางญาติก็ใหเราติดต่อกับธนาคารทางอเมริกาเราก็ติดต่อไปแล้วแต่เค้าให้โอนเงิน5000บาทเพื่อที่จะได้โอนเงินเข้าบัญชี แต่พอโอนไปแล้วทางนั้นให้โอนอีก15000บาทเพื่อที่จะได้แปลงเป็นเงินไทย สรุปมันต้องทำยังไงกันแน่ค่ะ