ทำยังไงดี!! ขอซ่าไม่ผ่านทั้งๆที่ทำตามขั้นตอนทุกอย่าง!! 😭😭

สวัสดีค่ะ เรื่องราวมีอยู่ว่าเราได้ทำการขอวีซ่านักเรียนของประเทศออสเตรเลีย โดยติดต่อผ่านเอเจนซี่ที่หนึ่ง โดยเราได้ทำการดำเนินเรื่องตามขั้นตอนที่เอเจนซี่แนะนำทุกอย่าง ไปทำbiometricตามเวลาที่ระบุมาชัดเจน ซึ่งทางเอเจนซี่บแกกับเราว่าโอกาสที่วีซ่าเราจะผ่านมี80% แต่พอวันที่สถานทูตส่งเอกสารตอบกลับมาคือ วีซ่าเราไม่ผ่าน!!!!!! เนื่องจากไม่ได้ไปทำbiometricตามวันและเวลาที่กำหนด ซึ่งทางเราเแงและเอเจนซี่ก็งงเป็นไก่ตาแตกส่าทำไมถึงไม่ผ่าน เรามีหลักฐานวันที่ไปทำชัดเจนตรวจสอบได้ ซึ่งก็คือใบเสร็จในวันที่ทำ คำถามคือกรณีที่เกิดขึ้นนี้ใครเป็นคนผิด/เราสามารถทำอะไรได้บ้าง 😭