ขอเงินคืนจาก apple แต่เงินยังไม่ได้คืน!

เราจ่ายเงินซื้อแอพด้วยวอแลตแต่เราไม่ได้ใช้แอพนั้นเลยรีฟันเงิน เเต่ยังไม่ได้เงินคืนเลย 
ทั้งๆที่บอกว่าได้คืนเงินให้เเล้ว วิธีอะไรที่พอจะทำได้ไหมครับ หรือควรทำใจดี ~_~