printer hp smart tank 615 กดเข้าสแกนไม่ได้ ขึ้นแบบนี้ค่ะ

เมื่อปีที่แล้วได้ซื้อเครื่องพิมพ์ HP Smart Tank 580 มาจากร้านขายสินค้า IT นึงในห้างสรรพสินค้า ตั้งแต่ซื้อมา มีปัญหาเกี่ยวกับหัวพิมพ์ไม่ connect เป็นครั้งที่ 2 แล้วค่ะ ครั้งแรกเรายกไปร้านที่ซื้อมา ทาง

printer hp กดสแกนเอกสารไม่ได้ ขึ้นแบบนี้ เปิดผ่านโปรแกรม Hp smart

เครื่องปริ้น HP Smart Tank 615 ขึ้นเครื่องหมาย ? แก้ไขยังไงคะ แต่สั่งปริ้น อะไรได้ปกติ เลยค่ะ

ขอความช่วยเหลือหน่อยค่าา T_T เริ่มเลยนะคะ. ไม่ชัดแค่บางบรรทัดค่ะ เปลี่ยนหัวแล้ว ล้างหัวแล้ว เปลี่ยนฟอนด์ปรับขนาดแล้ว ทำSheetใหม่แล้ว มีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้ไหมคะ ถ้าอธิบายงงขอโทษนะคะ ไม่เก่งเรื่องแบบนี