ทีวีSumsung โหลดแอปNetflixไม่ได้ขึ้นว่าอุปกรณ์ไม่สามารถรองรับได้ ??

สวัสดีครับต้องการเชื่อมต่อ mibox 3 กับ AIS sound bar ซึ่งพยายามเชื่อมต่อจับคู่ผ่านบลูทูธแต่ก็ไม่ได้ เลยเสียบสาย hdmi ของ mibox3 เข้ากับทีวี hdmi2 เเละเสียบสาย hdmi1 arc ของทีวี เข้าลำโพง AIS sound bar

หา Google play ไม่เจอ เลยโหลดแอปเพิ่มไม่ได้ ต้องทำอย่างไรคะ ทีวี sharp รายละเอียดดังภาพค่ะ รบกวนด้วยนะคะ

ปกติก็ดูได้ แล้วอยู่ดีๆก็ขึ้น error แบบนี้ แต่ดู YouTube ได้ปกติ