อัปแอนดรอยด์12แล้วรูปภาพ ควรทำไงดีคะ

ซื้อกล่องแอนดรอยด์รุ่นนี้มาใช้ TX98 ติดตั้งแล้วดูได้ดี แต่ดูไปสักพักจะมีข้อความขึ้นเตือนแบบ กดเลือกอย่างไรก็ไม่หาย ไม่รู้วิธีแก้ไข ไม่ให้มันเตือนอีก ต้องไปเซ็ทที่ไหน วนหาหลายรอบแล้วไม่เจอ ขอคำแนะนำด้ว

เราไม่รู้มันเป็นที่อะไร แต่วันนี้เข้าแอปไปแล้วขึ้นให้เริ่มต้นใช้งาน ทั้งที่เมื่อวานตอนประมาณ5โมงเย็นเรายังใช้งานได้ปกติ ไม่แน่ใจว่าเกี่ยวกับเรื่องที่ธนาคารเปลี่ยนให้ใช้ได้แค่แอนดรอยด์10ขึ้นรึเปล่า แต่

พอดีเครื่องเก่ามันเป็น ss j7  มันอัปแอนดรอยด์ เป็น 9.0++ ไม่ได้แล้วเลย ลบแอปทิ้งไป ทีนี้จะเปลี่ยนเครื่องเข้าไปใช้งานเครื่องใหม่ก็เข้าไม่ได้ ต้องทำยังไงครับหรือต้องติดต่อที่สาขาอย่างเดียวเลย