joox โหลดเพลงไม่ได้

สวัสดีค่ะ เราเป็นสมาชิกใหม่(vip joox) คือเราเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวบางอย่างค่ะเลยตัดสินใจเปลี่ยนเมล์ใหม่อะไรใหม่หมดเลย ไอดีอันเก่าเราก็เป็น vip ค่ะ โหลดได้หลายเพลงมากค่ะ แต่พอมาเปลี่ยนเป็นอันใหม่ ทำไมถึงโหลดไม่ได้คะ เหมือนแบบมันแค่มีรายชื่อเพลงเข้าคลังของเรา แต่มันไม่ได้โหลดให้เราค่ะ ลองลบแแพแล้วโหลดใหม่ก็เหมือนเดิมค่ะ ใครพอมีวิธีแก้บ้างมั้ยคะ เราใช้ซัมซุงนะคะ หรือใครมีแอพอะไรที่ฟังเพลงได้สนุกๆรบกวนแนะนำด้วยนะคะที่ไม่ใช่ spotify ขอบคุณค่ะ