ใครเคยแลกแต้ม AIS แล้วโดนตัดเกินบ้างคะ

วันก่อนกดแลกใน my ais แล้วไม่ได้ ร้านให้กดใหม่  สรุปโดนตัด point ไป 4 รอบแต่ไม่ได้สิทธิ์ 

เค้าจะคืน point ให้มั๊ยคะ