ใช้แอพjooxในsamsung แล้วมันทำให้หน้าจอล็อกหายในบางครั้ง

ก็คือผมใช้แอพjoox ในsamsung a12ครับ
แล้วพอผมใช้jooxไปสัก2เดือน เริ่มมีปัญหา คือ เปิดจอมา หน้าจอล็อกหาย และผมกดปุ่มแสดงประวัติการเปิดแอพเพื่อดูหน้าต่างการเข้าแอพต่างๆ ผมกดแล้วมันไม่ขึ้นครับ ใครพอมีวิธีแก้ไขบ้างครับ