มียอดเงินถอนเข้า แต่เจ้าหน้าที่บอก ไม่ได้รับ

ปกติผมลงทุนใน capital.com เป็นการเทรดอย่างหนึ่งซึ่งปกติจะทำการโอนเข้า โดยใช้ True wallet โอเคสามารถโอนไปได้ แต่พอจะทำากรถอนเข้า True wallet ปกติเมื่อก่อนสามารถถอนได้เลย แต่ครั้งนี้ ทางระบบ capital.com บอกว่าทำการโอนเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่มีการเข้าของทาง True ซึ่งผมก็แชทไปถาม  ติดต่อกับพนักงานแต่พนักงานบอกว่าไม่มีการทำรายการเข้ามา และไม่มีนโยบายในการที่ทำธุรกรรมกับ capital.com เพราะมันผิดกฏหมาย ซึ่งสิ่งที่ผมงงคือ
1.ถ้าผิดกฏหมายทำไมคุณไม่ยกเลิกการโอนไปละ ทำไมถึงเลือกที่จะบล๊อคแต่การถอนเข้า มันไม่ยุติธรรมเลย
2.คุณไม่มีนโยบายหรืออะไรที่ชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนว่ามันทำไม่ได้
3.พอเกิดปัญหาคุณเลือกที่จะไม่ช่วยเหลืออะไรเลย นอกจากคำว่า คุณลูกค้าลองไปติดต่อกับทางนู้นให้เปลี่ยนเส้นทางการถอน
เอ้าคือผมทำไม่เป็น ไม่เก่งอังกฤษ ผมทำไม่ได้ผมเลยมาให้ทางคุณช่วยแต่กลับปฏิเสธการช่วยเหลือแบบไม่นึกถึงลูกค้าเลย การทำงานแย่มากครับ
ถ้าทางทีมงานเห็นช่วยตอบและช่วยตรวจสอบให้ด้วยนะครับว่ามันสามารถทำอะไรยังไงได้บ้าง มันเป็นเงินที่ไม่มากแต่สำหรับผมที่กำลังศึกษาอยู่มันก็เยอะพอสมควร ช่วยด้วยนะครับพนักงานทีมงาน True Wallet ขอบคุณครับ เงินค้างอีกเยอะเลย  0923373920