6s Plus ปลายสายไม่ได้ยินเสียง

โทรศัพท์โดนขโมยครับ เลยจะขอรับเครื่องใหม่จากประกัน AIS care plus ซึ่งต้องใช้เอกสารเยอะพอสมควร หนึ่งในนั้นคือแคปหลักฐานว่า เครื่องเก่าที่หาย ได้ถูกตั้ง เป็น lost mode และมีอีเมลคอนเฟิมจากทาง apple แล้

ไอโฟน 6 ที่ใช้อยู่ เครื่องค่อนข้างเก่าแล้วครับ แต่เอามาใช้แล้วเด้ง popup นี้เรื่อยๆ เลย แก้ไขยังไงครับ