คำขอส่งข้อความไม่ขึ้น แก้ยังไงครับ

ปัญหาเป็นแบบนี้ครับ
คือมีคนๆหนึ่ง แทนตัวเป็น นาย ก. ซึ่งไม่ใช่เพื่อนผมในเฟส ต้องการส่งข้อความถึงผม

พอนาย ก. ส่งข้อความมา แอพมันขึ้นเตือนว่า 
"นาย ก. "ต้องการส่งข้อความถึงคุณ"
ผมเลยไปเช็คที่แถบคำขอส่งข้อความ กลับไม่มีชื่อและข้อความของ นาย ก. เป็นแบบนี้ตลอดครับ ผมต้องลบแอพแล้วลงใหม่ข้อความที่ผ่านมาถึงขึ้น แต่ถ้ามีคนอื่นส่งมาใหม่ก็ไม่ขึ้นเหมือนเดิม แก้ยังไงครับ