สืบเนื่องจากเมื่อวันที่ 29 กันยายน ที่ผ่านมา ทางเราได้สั่งซื้อสินค้าสายชาร์จของแอปเปิ้ล ไปจากร้านขายเครื่องใช้สำนักงานชื่อดัง แต่ในระหว่างทำรายการเหมือนหน้าเว็ปไซต์มีปัญหาตอนชำระเงิน OTP ไม่มาบ้าง หรือไม่ก็กรอกค้างบ้าง จนสุดท้ายเปลี่ยนไปสั่งผ่านแอพพลิเคชั่นแทน จนสำเร็จ ได้รับเมล์ยืนยันจาก 2C2P จำนวน 1 รายการ
ต่อมาเย็นวันนั้นเจ้าหน้าที่โทรมายืนยันการสั่งสินค้า และแจ้งว่าจะส่งล่าช้าเล็กน้อย คุยยังไม่ทันจบสายตัดไปเนื่องจากสัญญาณไม่ดี พอวันต่อมามีเจ้าหน้าที่อีกท่านโทรมายืนยันเช่นเดิม ก็ยืนยันไป ไม่ได้เอะใจเลยว่าจะมีปัญหาตามมา
พอถึงวันของมาส่งก็แกะใช้งานตามปกติ ไม่ได้คิดอะไร จนกระทั่งเปิดตรวจสอบรายการบัตรเครดิต เพื่อตรวจสอบยอดค่าใช้ง่าย จึงตรวจพบว่าในวันเดียวกันมีตัดบัตรให้ทางร้านไป 2 รอบ แต่ได้เมล์ยืนยันชำระมาแค่รอบเดียว จึงโทรไปสอบถามทางร้าน เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ก็ยืนยันว่ามีการทำรายการมาแค่รอบเดียว
จนวันต่อมาเจ้าหน้าที่นิติมีแจ้งของมาส่งอีกชิ้นเพิ่มเติม แล้ววันกลับเข้าคอนโดจึงไปรับมา จึงทราบว่าของส่งมาเกิน 1 ชิ้น จึงไม่ได้แกะกล่องแต่อย่างใด และโทรหาคอลเซ็นเตอร์อีกครั้ง ก็ยังได้รับคำยืนยันคำเดิมว่าตัดบัตรไปแค่รอบเดียว
จนกระทั่งได้ใบกำกับภาษีจากทางร้านมาซึ่งออกมา 2 ใบติดกัน จึงทราบว่าร้านต้องได้รับชำระเงินเข้าไปซ้ำแน่ๆ จึงโทรไปขอคืนสินค้า โดยตอนนี้เจ้าหน้าที่ของร้านแจ้งว่าเนื่องจากเป็นสินค้าฝากขายของร้านในเครือที่ขายอุปกรณ์เครื่องใช้ดัง และเป็นสินค้าของแอปเปิ้ลจึงไม่รับคืน
เราจึงได้อธิบายไปว่าเรื่องมันเกิดจากเว็ปไซต์คุณมีปัญหา และระบบชำระเงินก็แจ้งยืนยันสำเร็จเพียงครั้งเดียว จะไม่รับคืนได้อย่างไร และตอนนี้ก็อยู่ระหว่างรอพิจารณารับคืนสินค้า
ซึ่งถ้าทางร้านไม่ยอมรับคืนจริงๆคงต้องแจ้ง สคบ.ต่อไป
เบื้องต้นแจ้งธนาคารเจ้าของบัตรเครดิตไปอยู่ระหว่างรอตรวจสอบเรื่อง เนื่องจากเราเองมีเมล์ที่ร้านดังแจ้งว่าบัตรทำรายการตัดเพียงครั้งเดียว
เราจึงอยากเตือนทุกๆคนว่าทำรายการสั่งซื้อผ่านเว็ปไซต์ต้องระวังนะคะ ร้านดัง ห้างดังนี่คือคืนของยากมาก ทั้งๆที่เว็ปไซต์เค้ามีปัญหาเอง และเจ้าหน้าที่ก็ไม่พยายามตรวจสอบ หลังโทรแจ้งหลายรอบ ตอนแรกคิดว่าสั่งของร้านดังจะไม่มีปัญหา กลายเป็นปัญหาหนักกว่า shopee อีก
แจ้งเตือนการสั่งซื้อสินค้าผ่านขายเครื่องใช้สำนักงานชื่อดัง
ต่อมาเย็นวันนั้นเจ้าหน้าที่โทรมายืนยันการสั่งสินค้า และแจ้งว่าจะส่งล่าช้าเล็กน้อย คุยยังไม่ทันจบสายตัดไปเนื่องจากสัญญาณไม่ดี พอวันต่อมามีเจ้าหน้าที่อีกท่านโทรมายืนยันเช่นเดิม ก็ยืนยันไป ไม่ได้เอะใจเลยว่าจะมีปัญหาตามมา
พอถึงวันของมาส่งก็แกะใช้งานตามปกติ ไม่ได้คิดอะไร จนกระทั่งเปิดตรวจสอบรายการบัตรเครดิต เพื่อตรวจสอบยอดค่าใช้ง่าย จึงตรวจพบว่าในวันเดียวกันมีตัดบัตรให้ทางร้านไป 2 รอบ แต่ได้เมล์ยืนยันชำระมาแค่รอบเดียว จึงโทรไปสอบถามทางร้าน เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ก็ยืนยันว่ามีการทำรายการมาแค่รอบเดียว
จนวันต่อมาเจ้าหน้าที่นิติมีแจ้งของมาส่งอีกชิ้นเพิ่มเติม แล้ววันกลับเข้าคอนโดจึงไปรับมา จึงทราบว่าของส่งมาเกิน 1 ชิ้น จึงไม่ได้แกะกล่องแต่อย่างใด และโทรหาคอลเซ็นเตอร์อีกครั้ง ก็ยังได้รับคำยืนยันคำเดิมว่าตัดบัตรไปแค่รอบเดียว
จนกระทั่งได้ใบกำกับภาษีจากทางร้านมาซึ่งออกมา 2 ใบติดกัน จึงทราบว่าร้านต้องได้รับชำระเงินเข้าไปซ้ำแน่ๆ จึงโทรไปขอคืนสินค้า โดยตอนนี้เจ้าหน้าที่ของร้านแจ้งว่าเนื่องจากเป็นสินค้าฝากขายของร้านในเครือที่ขายอุปกรณ์เครื่องใช้ดัง และเป็นสินค้าของแอปเปิ้ลจึงไม่รับคืน
เราจึงได้อธิบายไปว่าเรื่องมันเกิดจากเว็ปไซต์คุณมีปัญหา และระบบชำระเงินก็แจ้งยืนยันสำเร็จเพียงครั้งเดียว จะไม่รับคืนได้อย่างไร และตอนนี้ก็อยู่ระหว่างรอพิจารณารับคืนสินค้า
ซึ่งถ้าทางร้านไม่ยอมรับคืนจริงๆคงต้องแจ้ง สคบ.ต่อไป
เบื้องต้นแจ้งธนาคารเจ้าของบัตรเครดิตไปอยู่ระหว่างรอตรวจสอบเรื่อง เนื่องจากเราเองมีเมล์ที่ร้านดังแจ้งว่าบัตรทำรายการตัดเพียงครั้งเดียว
เราจึงอยากเตือนทุกๆคนว่าทำรายการสั่งซื้อผ่านเว็ปไซต์ต้องระวังนะคะ ร้านดัง ห้างดังนี่คือคืนของยากมาก ทั้งๆที่เว็ปไซต์เค้ามีปัญหาเอง และเจ้าหน้าที่ก็ไม่พยายามตรวจสอบ หลังโทรแจ้งหลายรอบ ตอนแรกคิดว่าสั่งของร้านดังจะไม่มีปัญหา กลายเป็นปัญหาหนักกว่า shopee อีก