ลืมเลขสมาชิก ROP ทำยังไงได้บ้าง

ตามหัวข้อเลยค่ะ ลืมเลขสมาชิก ไม่ใช่ password นะคะ
โทรเข้า call center ไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ เจอแต่เทป ซึ่งเทปบอกให้ส่งเมลไปที่ ropsvc@thaiairways.com แต่ผ่านมาสัปดาห์นึงแล้ว ยังไม่มีการตอบกลับเลย