จะจ่ายค่าเน็ตแต่เข้า My Ais ไม่ได้ค่ะ

เรื่องคือผมได้เปลี่ยนโปรเน็ตบ้านของAIS แล้วเค้าแถมซิมที่มีเน็ตมาให้ ผมก็ทำการเปิดใช้งานซิม ปรากฏว่าเปิดไม่ได้ ก็เลยไปเปิดที่เทเลวิซแถวบ้าน ก็ยังไม่ได้อีก ตอนแรกบอกติดล็อคแอพ3ชั้น พอผมปลดล็อค ก็ยังลงทะ