True internet ใช้งานไม่ได้มา 2 ชม.แล้ว

สวัสดีคะ 
true online ใช้งานไม่ได้ เพราะไฟ @ ไม่ติด ทำให้ wifi ต่อได้ แต่เปิดอะไรไม่ได้เลย 
แจ้ง CC มาตั้งนานแล้ว ก็ยังแก้ไขไม่ได้  ลูกค้าเสียหายนะคะทำงานไม่ได้มา 2 ชม.แล้ว 





ช่วยเช็คและแก้ไขให้ด้วยคะ