ลงชื่อเข้าใช้แอฟ KrungsriPrime ในโทรศัพท์เครื่องใหม่ไม่ได้ ต้องทำอย่างไรครับ

เปลี่ยนโทรศัพท์จาก iPhone เครื่องเก่ามาเป็น iPhone13 โดยการคัดลอกข้อมูลจากเครื่องเดิมทั้งหมดมาเครื่องใหม่แล้ว ทุกอย่างเหมือนเดิม แต่บางแอฟจะต้องลงชื่อเข้าใช้ใหม่
ในโทรศัพท์มีแอฟของธนาคารกรุงศรีอยู่ 3 แอฟ UChoose KMA KrungsriPrime สามารถลงชื่อเข้าใช้ UChoose และ KMA ได้ แต่ KrungsriPrime ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้

ในหน้าที่ให้กรอกเบอร์โทรและรหัส ก้คิดวากรอกรหัสถูก แต่แอฟแจ้งว่าเข้าสู่ระบบผิดพลาด พยายามกรอกรหัสที่มักใช้ประจำก็ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ อาจจะจำรหัสไม่ถูกต้อง
ก็กด Forget password เพื่อจะขอรหัสใหม่ ก็จะไปที่หน้า Register Step 1 -Verrify your information กรอกเลขบัตรประชาชน และเลขบัญชี แล้วกด Submit แต่ไมีการการตอบสนองของแถบ Submit ลองทำหลายครั้งก็ไปขั้นต่อไปไม่ได้

แอฟมีปัญหาแบบไหนครับ จะต้องทำอย่างไร