กู้คืนไอดี fate/grand order na

ผมพยายามที่จะกู้ไอดีที่เผยทำหายแล้วไปติดต่อกู้คืนไอดีแล้วแต่ใส่รหัสข้อมูลที่จะกู้ไปถึง 2  อีเมล์ ฝ่ายกู้อีเมล์จึงเห็นว่า ไม่สามารถยืนยันความเป็นเจ้าของของคุณได้ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถออกการถ่ายโอนข้อมูลได้ด้วยเหตุผลดังกล่าว ผมควรจะทำยังไงดี ช่วยด้วยครับผมเล่นไอดีนี้มาจะ 3 ปี กว่าแล้ว ลงเงินไปกลับไอดีนี้ก็เยอะ