เข้า genshin บน pc ไม่ได้ครับ

พอดีผมเชื่อมไอดีกับ mihoyo แล้ว ผมก็ลองเข้าด้วยอีเมล์ตามปกติใส่รหัส แต่มันก็เข้าไม่ได้ ผมลองดูหลายครั้งแล้วแต่ก็เป็นเหมือนเดิม แล้วผมก็จำชื่อผู้ใช้ไม่ได้ด้วย ผมเลยอยากหาวิธีดูชื่อผู้ใช้ครับ เพราะว่ามันดูไม่ได้ หรือใครมีวิธีแก้ไข้ ก็ฝากบอกด้วยครับ