นกแอร์ ซื้อน้ำหนักเพิ่ม

จองไฟท์บินผ่าน Traveloka เที่ยวบินภายในประเทศ
ทีนี้ต้องการซื้อน้ำหนักเพิ่ม 
ไม่ทราบว่าซื้อได้ที่เคาท์เตอร์เช็คอินเลยได้มั้ยคะ
เพราะพยายามเข้าซื้อที่แอปนกแอร์ก็เข้าไม่ได้ มันขึ้นว่า
"การเข้าถึงถูกปฏิเสธ เข้าไก้เฉพาะเอเจนเท่านั้น"

ขอบคุณค่ะ