ใช้โปรรายเดือน Ais อยู่ครับ แต่ตัดเงินผ่านบิลซื้อของไม่ได้

ปกติจะซื้อของแล้วจะมีบิลมาเก็บรายเดือน พอจะซื้อของออนไลน์ซึ่งจะตัดเงินผ่านบิลรายเดือนแต่ไม่สามารถชำระได้ครับ ตรวจสอบใน my ais แล้วไม่มียอดค้างชำระ อยากทราบว่าทำไมตัดบิลไม่ได้ครับ