remote ของ กล่อง TrueID TV มีปัญหาครับ

กล่อง Gen 2 ทำไมใช้กับรีโมท Gen 3 ไม่ได้ครับ ไฟกระพริบเร็ว เวลากด แต่ถ้าใช้รีโมท Gen1 2 กลับใช้งานได้ปกติ มีวิธี reset remote ยังไงได้บ้าง กด ok กับ 2 ค้างก็ไม่ตอบสนองครับ เลือกจับคู่รีโมทก็ไม่เห็น B

ขอเกริ่นก่อนค่ะว่าที่บ้านใช้กล่องแบบนี้ ของSamart มานานนนนมากแล้วค่ะ มาวันนี้มันเกิดปัญหากับทีวีของเราคือมันเป็นซ่า ๆ(ตามรูป) แล้วพยายามปิดกล่องก็ปิดไม่ได้ ทำได้แค่ปิดตัวทีวีไปเลย ตัวกล่องจะขึ้นไฟสีเห