Error 39 ใน Microsoft Word แก้ยังไงครับ

คือหนูต้องพิมพ์งานส่งอาจารย์พรุ่งนี้แต่พอมาเปิด Word จะพิมพ์งาน Word ใช้งานไม่ได้ค่ะ ขึ้นให้เรายืนยันบัญชี พอยืนยันก็ขึ้นว่า "เราไม่สามารถเปิดใช้งาน Office ได้" TT *ข้อมูลเพิ่มเติม -หนูซื้อโ

เพิ่งใช้งานครั้งเเรกค่ะ ผิดพลาดยังไงขอโทษด้วยค่ะ - microsoft word เปิดใช้งานไม่ได้ค่ะ ไฟล์ที่อยู่ในเครื่องอยู่เเล้วเปิดได้บ้างไม่ได้บ้างค่ะ - เเต่ถ้าเป็นไฟล์ที่ส่งมาทางไลน์หรืออีเมล เปิดไม่ได้เลยทุกไฟ

จะสมัครIGใหม่แต่พอใส่emailไปแล้วมันขึ้นแถบสีแดงข้างบนว่า "ขออภัย เราไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้ โปรดลองอีกครั้งในอีกสักครู่" พอจะมีวิธีแก้บ้างไหมครับ