Error 39 ใน Microsoft Word แก้ยังไงครับ

เรียนสอบถามครับ  notebook  ติด kei bidlocker ปกกันข้อมูลไว้  หากเราถอด ้ฟกกพรหา มา format จะสามารถแก้ไขได้มั้ย ครับ หรือมีทางแก้ ด้วยวิธีการอื่นหรือไม่ ขอคำแนะนำด้วยครับผม  https

คือหนูต้องพิมพ์งานส่งอาจารย์พรุ่งนี้แต่พอมาเปิด Word จะพิมพ์งาน Word ใช้งานไม่ได้ค่ะ ขึ้นให้เรายืนยันบัญชี พอยืนยันก็ขึ้นว่า "เราไม่สามารถเปิดใช้งาน Office ได้" TT *ข้อมูลเพิ่มเติม -หนูซื้อโ

เพิ่งใช้งานครั้งเเรกค่ะ ผิดพลาดยังไงขอโทษด้วยค่ะ - microsoft word เปิดใช้งานไม่ได้ค่ะ ไฟล์ที่อยู่ในเครื่องอยู่เเล้วเปิดได้บ้างไม่ได้บ้างค่ะ - เเต่ถ้าเป็นไฟล์ที่ส่งมาทางไลน์หรืออีเมล เปิดไม่ได้เลยทุกไฟ

จะสมัครIGใหม่แต่พอใส่emailไปแล้วมันขึ้นแถบสีแดงข้างบนว่า "ขออภัย เราไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้ โปรดลองอีกครั้งในอีกสักครู่" พอจะมีวิธีแก้บ้างไหมครับ