จองรถแล้วเงียบ อยากย้ายไปจองที่อื่น ขอคืนเงินจองได้ไหม

ขึ้นว่าติดต่อเจ้าหน้าที่มานานมาก ติดต่อเซลล์ไปก็บอกกำลังสอบถามให้อยู่ ถามไปสามสี่ครั้งตอบเหมือนเดิมทุกครั้ง ไม่ได้คำตอบแน่ชัดเลย หรือต้องติดต่อไปที่ไฟแนนซ์ ขึ้นแบบนี้จะเป็นเดือนแล้วครับ หรือไฟแนนซ์ไม่