Dtac ยกเลิก sms โปรโมชันยังไงครับ

ซื้อแพ็กเสริม netflixbasic และ youtubepremium 299 ยอดขึ้นในบิลแล้ว ส่ง sms มาให้กด แต่กดไปแล้วใช้ไม่ได้ จะกดยกเลิกก็ไม่ได้ คือต้องทำไงอะคะ

ตามหัวข้อเลยครับ ตั้งแต่ใช้งานมาไม่เคยสมัครรับข้อมูล ทาง SmS เลยสักครั้งเดียว ทำไมคิดค่าบริการละครับ ตอนแรกไม่อะไรเห็นนิดหน่อยเลยโทรไปยกเลิก ทางพนักงานก็ยกเลิกให้ แต่ทำไม ยังมีมาเรื่อยๆเลยละครับ แล้วค

กดยกเลิกและขอเงินคืนแล้ว โดยกด *7772 และกด2 แต่ยังไม่ได้เงินคืนครับ sms ไม่เคยกดสมัครเองเลย แต่ไปสมัครมาตอนไหนไม่รู้ครับ