เติมเงินในซิม แล้วโดนหักเพราะเคยซื้อแพ้คเกจเน็ตไว้

ก็คือว่าวันนี้เติมเงินในซิมไปค่ะ แล้วพอมาเช็คยอดที่เติมโดนหักแล้วไปต่อแพ็คเกจเน็ตให้แทน เราก็เลยไปหาวิธีกดยกเลิกแพ้คเกจเนตเพราะคิดว่าพอกดแล้วจะได้เงินคืน พอกดยกเลิก มันก็ยกเลิกให้ค่ะ แต่ไม่คืนเงิน ก็คือเสียเงินไปฟรีๆต้องการเงินคืนมากค่ะ แบบนี้ควรทำอย่างไรคะ