AIS: จอง iphone 14 ไป แล้วติดธุระด่วน ทำไงดีครับ

จองโรงแรมที่ Kawaguchiko กับ Rakuten เอาไว้ วันที่ 15 เมษายน แต่อยากเลื่อนวันเข้าพักให้เร็วขึ้น เป็นวันที่ 14 เมษายน ลองเช็คดูในเว็บแล้ววันที่ 14 ห้องยังว่างอยู่ แต่ไม่รู้ว่าจะต้องเลื่อนยังไง ต้องเสีย

พอดีจอง iPhone 7 กับทรูนัดรับเครื่อง วันที่ 21/10/16 เวลา 16:00-18:00 แล้วพอดีวันนั้นมีประชุมด่วน กลัวเลิกประชุมไม่ทัน จะเลื่อนวันรับได้ไหม อ่านในหมายเหตุ ก็ไม่สามารถให้คนอื่นไปรับแทนได้ แล้วค่ามัดจำ

ผมสงสัยกับการบริการของดีแทค และงงกับกระบวนการของเขา เกิดข้อสงสัยว่า ทำไม!!?? ประเด็นมีอยู่ว่าผมจะขอเลื่อนนัดวันรับเครื่อง iPhone 16 Pro Max ที่จองไป จากวันที่ 20 ก.ย. เป็นวันที่ 21 ก.ย. ซึ่งผมมีความจำ

คือเราเห็นหลายกระทู้ที่ AIS มาตอบคำถาม ซึ่งขัดกับข้อตกลงในการจองทั้งหมด เช่น - ไม่คืนเงินมัดจำ ก็บอกว่าคืนได้  - ให้มารับวันที่กำหนด ก็บอกว่าเลื่อนได้ถ้าไม่สะดวก (คือนี่กดผิดวันต้องลางาน และหน.อน

ตามหัวข้อค่ะ พอดีติดธุระด่วน ขอบคุณค่ะ 

1.เปลี่ยนเติมเงินเป้นรายเดือนใช้เวลานานไหมครับ 2.พอดีผมมีธุระด่วนจะฝากเพื่อนไปทำแทนต้องทำไงบ้างครับ ทำได้หรือป่าว ใช้เอกสารอะไรบ้าง 3.แล้วถ้าให้เพื่อนทำแทนได้ แล้วผมสามารถให้เพื่อนจอง Iphon6 หรือ Iph

"ระบบ สั่งซื้อล่วงหน้า" ผมได้ทำการซื้อล่วงหน้าตั้งแต่ 14 OCT 16 แต่ปัจจุบันนี้ 22 OCT 16 ยังไม่ได้ของ AIS จะรับผิดชอบยังไงดีครับ? รับเงินลูกค้าไปแล้ว แถมคิดผิดด้วย จาก 33,100 เป็น 33,600 บอก