เคอรี่ของถึงสาขาปลายทางแล้วทำไมไม่ส่ง

Kerry  ของถึงสาขาปลายทาง 3-4วันแล้ว แต่ทำไมไม่นำส่ง ? และยังบอกว่า (ผู้รับไม่สะดวกรับพัสดุ พนักงานจะติดต่อผู้รับเพื่อจัดส่งอีกครั้ง) ทั้งๆที่ไม่มีการติดต่อมา

เลขพัสดุ SXF2146A0011174

คือพัสดุมันขึ้นว่ากำลังจัดส่งภายในวันนี้ และขึ้นว่าพัสดุถึงคลังสินค้าปลายทาง แต่จริงๆเราใส่อำเภอบ้านหมอ แต่วันนี้เคอรี่ของบ้านหมอปิด แล้วพัสดุไปส่งเคอรี่สาขาท่าเรือแทนเพราะสาขาท่าเรือเปิด แบบนี้ต้องรอ

แบบนี้คือต้องทำยังไง ขึ้นสถานะแบบนี้ ของส่งในกทม. ส่งออก13/11/68 บ่ายวันนี้ควรจะต้องถึงแล้วไหมค่ะ