ดิฉันเป็นลูกค้า AIS เซเรเนด ใช้แพ็กเกจหลักรายเดือน5G Max speed 449บาท/เน็ตฟรี10GB และซื้อเน็ตเสริม100GB/150บาท/30วัน ทำไม?การใช้งานเน็ตหักจากแพ็กเกจหลักก่อน ไม่หักจากเน็ตเสริม เฉลี่ยเท่าๆกัน ตัวอย่างเช่น พอเริ่มรอบเดือนใหม่ 1สค.เน็ตเสริมคงเหลือยกมา64GB ใช้ได้ถึง 4สค.แต่การใช้งานจะถูกหักจากแพ็กเกจหลัก10GB ก่อนจนหมด โดยไม่หักจากเน็ตเสริมเลย พอถึง4สค.เน็ตเสริมที่เหลือ64GB หมดอายุเป็น 0 โดยไม่ได้ใช้ ซึ่งคิดว่าไม่เป็นธรรมต่อลูกค้า กรุณาชี้แจงค่ะ
การหักการใช้งานเน็ต AIS