กล่องทรูไอดี V.2 ติดจอแดง

พอดีพ่อกดรับสิทธิดูแอพฟรีของทรู (ที่บูมช่วง2-3วันก่อน) แล้วใช้ดูในทีวีจากนั้น youtube ก็มีหน้าจอขึ้นแบบนี้ตลอด มีใครพอจะทราบวิธีการแก้ไขปัญหาไหมคะ

ผมสั่งซื้อกล่องทรูไอดีอันนี้มาจากร้านในลาซาด้า ร้านระบุว่าเป็นตัวโชว์ ก็ใช้งานมาได้ระยะหนึ่งแล้ว ใช้แค่ดูซีรี่ส์ในทรูไอดีพลัส สมัครแบบ 59 บาท/เดือน อยู่ๆขึ้นแบบนี้คืออะไรครับ

TV ที่บ้านใช้งานไม่ได้เลย ลองหาวิธีแก้ไขทางอินเตอร์เน็ตก็ไม่เจอติดต่อทางแอพพลิเคชั่นก็ไม่มีคนคุยด้วยบอกให้กดนู่นกดนี่แต่ไม่บอกวิธีแก้ไขมีพี่พี่คนไหนเคยเป็นแบบนี้บ้างมั้ยคะรบกวนช่วย บอกวิธีแก้ แก้ไข หน

สอบถามผู้รู้หน่อยครับ remote ของ กล่อง TrueID TV ไฟแดงตลอด ถอดถ่านออกเป็นชั่วโมงแล้ว ยังไม่หาย มีทางแก้ไขไหมครับ