เติมเงินผิดเบอร์วันทรูคอล ผ่านแอพธนาคารกสิกรไทย

สวัสดีค่ะ พอดีเราได้เติมเงินผิดเบอร์ผ่านแอพธนาคารกสิกรไทย เรายื่นเอกสารขอเงินคืนทางไลน์AIS แล้ว สถานะขึ้นว่าดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว แต่ทางเรายังไม่มียอดเงินเข้ามาเลยค่ะ 
พึ่งลองยื่นเอกสารทางไลน์เป็นครั้งแรก😅