เพิ่งซื้อ DLC มาจาก steam เปิดเกม the sims4 ไม่ติดเลย

เราเพิ่งซื้อภาคเสริม (DLC) จาก Steam เพราะเราซื้อตัวเกม The sims4 มาจาก Steamเหมือนกัน แต่ ตั้งแต่ซื้อมาก็เปิดเกมไม่ติดเลยค่ะกดเล่นเกมแต่ไม่ขึ้นอะไรเลยค่ะเกมก็ไม่เปิดด้วยแต่เด้งเข้าหน้าล็อบบี้ origin ลองกดเริ่มเกมใน origin ก็เข้าเกมไม่ได้เลยค่ะเป็นเพราะอะไรหรอคะ ต้องลบโหลดใหม่มั้ยคะ หรือมอดบางตัวมันเสีย แต่กดที่เกมไม่ขึ้นอะไรเลยค่ะทำไงดีคะ