เงินในวอลเลทหายแจ้งใครได้บ้างคะ

เราโอนเงินเข้าวอลเลทตัวเอง2ครั้ง ครั้งแรก200 อีกครั้ง100 แต่100ไม่เข้า สลิปก็มี เงินออกจริงแต่เงินเข้าไม่มี มันเป็นไปได้ยังไงคะ เราแจ้งใครได้บ้าง