Call Center Dtac ทำไมถึงติดต่อยากติดต่อเย็นแบบนี้

ผมต้องการสอบถามโปรโมชั่นค่าย ก็คือต้องการคุยกับพนักงานโดยตรง ผมโทรไป 1678 มีแต่ให้เลือกปัญหาที่เจอ เหมือนให้โทรมาหาแก้ปัญหาพื้นฐาน ที่มีแต่เสียงอัตโนมัติล้วน ๆ  ผมนั่งฟังวนไป กดทีละเบอร์ ไม่เจอเบอร์คอลเซ็นเตอร์สักที เปลืองเงินเปล่า ๆ 3 บาท ต่อครั้ง 

พอผมติดต่อไม่ได้ ก็ติดต่อที่ Facebook Fan-page ของ Dtac ก็ให้ใส่เบอร์ ส่งรหัส OTP มา กับมีฟังกชั่นคล้าย ๆ กับ 1678 ปัญหาพื้นฐานเหมือนกัน ไม่มีช่องทางให้ติดต่อกับลูกค้า มีแต่ระบบออโต้เมสเชจมาให้ลูกค้าแก้ปัญหาเบื้องต้น ผมละปลง ขอย้ายค่ายดีกว่า