จ่ายยอดค้างชำระแล้ว แต่ย้ายค่ายไม่ได้

จะย้าย ais มา true แต่ย้ายไม่ได้ เพราะข้อความส่งมาแบบนี้
" หมายเลข 06xxxxxx21 ไม่สามารถย้ายค่ายได้ เพราะมียอดค่าใช้บริการคงค้าง สอบถามเพิ่มเติมที่ AIS Shop หรือโทร 020789363 "
ทั้งๆที่จ่ายไปแล้ว เช็คยอดค้างชำระก็ไม่มี ทำไมย้ายไม่ได้ จะยื้อไว้ทำไม!!