ทำไมwordถึงใช้งานไม่ได้คะ

คือว่าเราใช้mail365ของมหาลัยที่ให้ใช้ได้ฟรีอ่ะคะ ตอนแรกก็ใช้ได้ปกติแต่อาทิตย์ที่แล้วกลับใช้ไม่ได้อ่ะคะมันบอกบัญชีนี้ไม่อนุญาติให้แก้ไขในmacอ่ะคะ เป็นเพราะเราใช้macbookหรือคะ หรือว่ายังไง