การขอภาพหน้ากล้องจากตู้ atm

โดนขโมยบัตรatmไปกดค่ะ เลยทำเรื่องของภาพหน้ากล้องจาก
ธนาคารกรุงไทยตอนแรกบอก2อาทิตย์ จนใช้เวลาเกือบเดือนแล้วยังไม่ได้ภาพ
อยากถามว่าธนาคารใช้เวลาขนาดนี้เลยเหรอคะ? ติดต่อไปก็ตอบกลับมาเหมือนเดิม
ไปมีอะไรคืบหน้า ถ้าเงินเป็นล้านๆ โจรคงหนีไปไกลแล้วละคะ