ถาม cc AIS และ samsung เรื่องจอง galaxy z flip 4

เราจอง galaxy z flip 4 ผ่าน ais online ซึ่งในเว็บมีให้เลือกรับที่ช็อปซัมซุง(เจมาร์ท)ได้ และเราได้เลือกสาขานั้นไปโดยที่ไม่ได้คิดมาก่อนว่าจะได้รับสิทธิ์ trade in ต่างจากการเลือกรับสาขาที่เป็น ais shop

ขอสอบถามว่า ตกลงเราจะได้รับสิทธิ์ top up ค่าเครื่อง trade in ที่ 10000 บาทไหม

เนื่องจากเคยไปถาม shop Samsung ที่เลือกไว้ พนักงานแจ้งว่ายังไงก็ได้แค่ 5000

และเราเคยถาม cc ในทวิตเตอร์ไปแล้ว รออยู่นานก็ไม่ได้คำตอบที่ชัดเจนสักที ตอบอ้อมไปอ้อมมา แล้วสุดท้ายก็ให้เราไปถามที่ช็อปเองอีกรอบ เพื่อ?

ในเว็บตอนจองก็ไม่ได้มีแจ้งเงื่อนไขอะไรเลย อยากให้ช่วยคอนเฟิร์มว่าได้หรือไม่ได้ ถ้าไม่ได้จะได้ทิ้งใบจองแล้วไปจองที่อื่นค่ะ