บัญชี ธกส กดเงินไม่ได้เกิดจากอะไรครับ_?

พอดีเอาเช็คไปฝากเข้าบัญชี 5000 จากนั้นโอนเงินไปสมมุติ 1000 พอจะมาดูประวัติการโอนในแอพแต่ไม่มีและมียอดเงินใช้ได้ 4000 กับ ยอดเงินคงเหลือ 5000 แล้วทีนี้จะหาหลักฐานการโอนได้จากไหน และทำไมยอดเงินที่ใช้ได้