บัญชี ธกส กดเงินไม่ได้เกิดจากอะไรครับ_?

คือว่าคือว่าเพื่อนผมโอนเงินมา13,000 แล้วผมไปเช็คที่ตู้ธนาคารกรุงเทพปรากฏว่ายอดเงินคงเหลือ 13,000 แล้วที่เขียนข้างบนยอดเงินที่ถอนได้ 0.00 บาทผมจำเป็นต้องใช้เงินรอมา 5 วันแล้วก็ยังเหมือนเดิมผมต้องทำยังไ

เราต้องทำยังไงคะ พอดีอยู่ต่างจังหวัดสมุดบัญชีอยู่บ้านนะค่ะต้องแก้ไขยังไงคะ มันเป็นที่ระบบหรือบัตรค่ะ ลองกดทุกตู้แล้วมันบอกเหมือนกันทุกตู้เลยค่ะ

คือว่าบัญชีนี้เป็นบัญชีที่ไม่ได้ใช้มาประมาณ 2 ปีแล้วค่ะแต่พอดีขายของแล้วไม่มีบัญชีให้เขาโอนเงินเข้า ก็เลยเอา ATM ไปเช็คดูปรากฏว่าใช้ได้ ยอดเงินคงเหลือ 195 บาท เราก็คิดว่ายอดเงินเหลือก็ดีเหมือนกันเพราะ

พอดีเอาเช็คไปฝากเข้าบัญชี 5000 จากนั้นโอนเงินไปสมมุติ 1000 พอจะมาดูประวัติการโอนในแอพแต่ไม่มีและมียอดเงินใช้ได้ 4000 กับ ยอดเงินคงเหลือ 5000 แล้วทีนี้จะหาหลักฐานการโอนได้จากไหน และทำไมยอดเงินที่ใช้ได้

ขออนุญาตสอบถามค่ะ​ คือหนูมียอดเงินในบัญชี​ พันกว่าบาท​ แต่ไม่สามารถใช้ได้​ค่ะ​  มันขึ้นว่ายอดเงินในบัญชี​ ฿1, 214  ยอดเงินที่ใช้ได้​ 0.00 โทรหาคอลเซ็นเตอร์​ พี่เขาบอกว่า​ บัญชีถูกระงับค่ะ​ แ