ไอจีไม่ขึ้นสถานะการใช้งาน

สวัสดีค่ะ คือเรากำลังคุยกับคนคนนึงในไอจีเมื่อคืนยังคุยอยู่ดีๆแล้วสายก็ตัดไปเพราะเมื่อคืนโทรคุยกัน แล้วที่นี่เราก็หลับค่ะพอเราตื่นมาตอนเช้าแชทสนทนานั้นไม่ขึ้นเวลาใช้งานค่ะ ปกติมันต้องขึ้นว่าใช้งานกี่นาที กี่วันที่แล้ว แต่อันนี้ไม่ขึ้นอะไรนอกจากชื่อเขาเลยค่ะ คือเกิดจากอะไรหรแคะ มีวิธีแก้ไหม