ซื้อของShopeeเเล้วชำระเงินผ่าน Wecard ร้านกดยกเลิกสินค้า ผ่านมาเกือบ14วันแล้ว ยังไม่ได้เงินคืน

สวัสดีครับ., พอดีผมได้เลข 18 หลัก จากเจ้าหน้าที่ ที่จะนำมาเปิด TrueCard ในแอพทรูมันนี่วอลเล็ท แต่พอเข้าไปเปิดบัตรในส่วนของบัตร TrueMoney Wallet MasterCard แต่พอกรอกเลข 18 หลัก และยืนยันก่อนเปิดบัตร

คือเราเคยเชื่อมธนาคารกรุงไทยกับ trueMoney ไว้ ทีนี้ ช่วงนึงเราปิดบัญชีทรูมันนี่ โดยไม่ได้กดยกเลิกการเชื่อมต่อกับธนาคารกรุงไทย ทีนี้ผ่านไป เดือนนึง เราก็กลับมาใช้ทรูมันนี่ต่อ สมัครใหม่เบอร์เดิมที่เคยปิ

อยเราสงสัยว่ามันคือเงินอะไรคะ พอดีมีสายจาก1240 โทรเข้าแต่เราไม่ได้รับ แล้วก็มีเงินเข้าค่ะ