เนื่องจากบ้านเกิดเพลิงไหม้ตั้งแต่วันที่ 24 ก.ค. 2565 เวลาประมาณ 17.45 น. ขณะเกิดเหตุได้รีบแจ้ง call center ของบริษัทกรุงเทพประกันภัย ให้ส่งพนักงานเซอร์เวย์มาดูความเสียหายเลย แต่เนื่องจากวันเกิดเหตุเป็นวันอาทิตย์ ส่วนใหญ่เจ้าที่หยุดกัน จึงมีเจ้าหน้าที่ทำงานน้อย บางรายติดเคสไกล เลยใช้ระยะเวลาพอสมควร พอน้องเซอร์เวย์มาก็ไม่สามารถเข้าที่เกิดเหตุได้แล้วเนื่องจากตำรวจล้อมเทปกั้นที่เกิดเหตุไว้ เพื่อให้ตำรวจพิสูจน์หลักฐานเข้าดูที่เกิดเหตุในวันรุ่งขึ้น 

วันที่ 25 ก.ค. 2565 จนท.พิสูจน์หลักฐานเข้าดูที่เกิดเหตุ สรุปสาเหตุคร่าวๆ ให้ฟังว่าเกิดจากปั๊มน้ำ 

วันที่ 26 ก.ค. 2565 น้องเซอร์เวย์ของ บ.กรุงเทพประกันภัย เข้าสำรวจพื้นที่เกิดเหตุอีกครั้ง พร้อมทั้งถ่ายรูปทรัพย์สินและโครงสร้างที่เสียหาย เพื่อทำเรื่องเคลมประกัน

เรารวบรวมรายละเอียดราคาเครื่องใช้ไฟฟ้า และเฟอร์นิเจอร์ต่างๆ  รวมทั้งจัดหา ผรม. เพื่อตีราคา และรีบส่งให้ประกันเร็วที่สุด ใช้เวลาประมาณ 10 วัน ในการรวบรวมเอกสารของผรม. และบิลซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้า เฟอร์นิเจอร์ต่างๆ ส่วนใหญ่เราซื้อของออนไลน์ มันเลยง่ายในการรวบรวมบิลต่างๆ เรามีหลักฐานการซื้อจริงในประวัติการซื้อของแอป และแชทที่คุยกับร้าน

บางอย่างเราต้องสำรองจ่ายไปก่อน เช่น ค่าเช่าบ้านชั่วคราวระหว่ารอซ่อมบ้าน เครื่องใช้ไฟฟ้าที่จำเป็นในชีวิตประจำวัน เช่น เครื่องซักผ้า หม้อหุงข้าง เครื่องนึ่งขวดนมลูก เป็นต้น

ปัจจุบัน วันที่ 22 ส.ค. 2565 แล้ว เรายังไม่สามารถเคลมเงินประกันจากบริษัทได้ เพราะต้องรอสรุปสำนวนจากตำรวจพิสูจน์หลักฐานก่อน ซึ่งตำรวจแจ้งว่าต้องรอเป็นเดือน บางเคส 2-3 เดือน

เรายังไม่สามารถดำเนินการซ่อมบ้าน หรือรื้อถอนซากไฟไหม้ต่างๆได้ เนื่องจากประกันแจ้งว่าต้องเก็บซากทรัพย์ไว้ส่งเคลมประกันด้วย ตอนนี้เราเหลือเวลาอีกประมาณ 2 เดือนในการเช่าบ้านต่อ เพราะ วงเงินประกันค่าเช่าชั่วคราวครอบคลุมค่าใช้จ่าย วันละ 500฿ แต่ไม่เกิน 50,000฿ เราเช่าบ้านในหมู่บ้านเดิมไว้แค่ 3 เดือน เดือนละ 17,000฿ (17,000฿X3 เดือน+ มัดจำ 10,000) 

เราเลยอยากทราบว่า ขั้นตอนและระยะเวลาการเคลมนั้น ใช้เวลานานแค่ไหนคะ เพื่อนๆสมาชิกที่มีประสบการณ์ หรือทำงานด้านประกัน ช่วยตอบข้อสงสัยของเราได้ไหมคะ 🥹🙏🏼