อยากกลับมาใช้เบอร์เดิมของดีแทค

อยากกลับมาใช้เบอร์เดิมของดีแทคเบอร์เติมเงิน เพิ่งยกเลิกไปเมื่อวันที่ 12/08 โทรถาม call canter แจ้งว่าให้ติดต่อ shop เท่านั้น ไม่เข้าใจ ใช้ซิมเดิม เบอร์เดิม ดึงกลับมาเลยไม่ได้หรอคะ งงอ่าค่ะ ค่ายอื่นๆก้ทำได้เลย ต้องเสียเวลาให้ไป shop เพื่อ ?