ขึ้นเช็ค Natwest ไม่ได้

พอดีคุณป้าที่บ้านไปขึ้นเช็ค natwest เช็คจากอังกฤษ แต่ทำไมถึงขึ้นไม่ได้ 
คุณป้าบอกว่าตอนไปขึ้นที่ธนาคารกสิกรชัยภูมิ และ นครราชสีมา พนักงงานบอกไม่รับเช็ค ไม่ทำธุรกรรมกับยุโรป คือเรื่องจริงไหม 
ปกติลุงที่เป็นชาวต่างชาติ จะติดต่อกับธนาคารโดยตรงด้วยตัวเอง แต่ตอนนี้ป่วยทางด้านสมอง จำไม่ได้ เลยไม่สามารถติดต่อกับธนาคารด้วยตนเองได้เลย ใครพอจะมีวิธีแนะนำไหมคะ 🥺🥺